tawk.to 是一个可以在网页上添加客户聊天对话框的应用。用户可以通过 tawk.to 泡泡快速地得到支持。
tawk.to 是百分百免费的，创始人写了很长的一篇博客来介绍为什么我们是免费的
tawk.to 在文章中介绍其盈利的方式:
- 用户需要支付一个月 19$ 的费用来移除界面中的 tawk.to 的 Logo，如果用户选择不移除那么一直都是免费的。
- tawk.to 提供 1 小时 1 美元的代理客服服务，通过受过专业训练的客服来给用户提供 7 * 24 小时的客服支持
tawk.to 公司还推出了其他服务:
- Live Chat 最知名的服务，提供线上实时聊天
- Chat Pages，将链接转换成对话，适合没有网站的企业
- Knowledge Base，知识库，完全免费的帮助中心，客户可以通过知识库自己寻找答案
- Ticketing，票务系统，客户可以借助票务系统寻求帮助
- In-Chat Payments，在聊天小部件中直接进行支付
- CRM，管理所有联系人和事件
- Messaging，通过与 Facebook，Google RCS，Telegram，SMS 社交网络等即时聊天工具集成，响应所有消息通道的内容
- Phone，直接在仪表盘拨打语音电话
- Hire Chat Agents，雇佣聊天代理
- Virtual Assistants，虚拟助理
市场占用率
tawk.to 根据其官网的介绍已经占据市场 20% 左右，是目前企业实时聊天这个市场的第一名，接下来依次是 Zendesk（12.25%），Facebook（9.63%），Live Chat（6.36%），Tidio（5.44%），Intercom（4.34%），Zoho（3.6%），Pure Chat（3.49%），Drift（3.25%），Olark（3.11%）。
接入网站
就和其官网介绍的一样，接入 tawk.to 非常简单，我在我的Life in Japan 接入 tawk.to 的服务花费不到 5 分钟。稍微设置一下展示，和其位置，然后熟悉一下后台控制面板就能快速上手。
如果想看一下具体效果可以访问这里，在右侧看到的绿色聊天对话框就是 tawk.to，在其中留言，我就可以实时收到信息。
类似的工具
- [[crisp.chat]] Crisp 成立于 2015 年，目标是提供一个更低成本接入的 tawk.to 服务，在 tawk.to 的基础上提供了对话翻译，Chatbots 等新特性。1